Een klant heeft herhaaldelijk te maken gehad met een tekort aan vanille pads in de verpakking van Senseo, waarbij er telkens slechts 6 pads in plaats van 8 in het zakje zitten. Na meerdere keren deze ervaring te hebben gehad, uit de klant haar onvrede over de prijs-kwaliteitverhouding en vraagt om een reactie van het bedrijf.
Koop ik voor de zoveelste keer de heerlijke vanille pads bij Albert Hein osdor plein zitten er weer maar 6 pads ipv 8
Ik was het nu een beetje zat vandaar dat ik na 4 keer te weinig pads in het zakje mijn beklag nu doe.
Ik blijf graag de vanille pads gebruiken maar 6 pads voor de prijs van 8 wordt me toch dan te duur
Gaarne u antwoord
Met vriendelijke groeten
Mw f schagen trouwe senseo drinken
Nou wanneer u de pads compenseert met zakjes van 8 stuks
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
