Klacht: Te weinig koffie

Volvoton op 29 juli 2017 over Senseo in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Senseo
Categorie Koffie
Status Open
Datum 29 juli 2017

Een klant heeft herhaaldelijk zijn Senseo-koffiezetapparaat ter reparatie aangeboden, maar ontving het apparaat twee keer ongerepareerd terug. Ondanks dat het apparaat volgens de inspecteur aan de fabriekspecificaties zou voldoen, ervaart de klant een significante afname in de hoeveelheid koffie die wordt gezet. De klant overweegt nu om over te stappen naar een ander merk.

Mijn Klacht:

Heb mijn Senseo nu al twee keer aangeboden voor reparatie maar al twee keer ongerepareerd retour ontvangen
Telkens krijg ik te horen dat het apparaat aan de fabrieks specificaties voldoet
Dit lijkt mij vreemd daar ik in verhouding met eerst nog maar driekwart kopjes krijg
Ook kan ik nergens vinden wat dan ook maar de specificaties moeten zijn
Lijkt mij toch maar beter om naar een ander merk uit te kijken en de Senseo van net een jaar oud in de vuilnisbak te dumpen

Gewenste Oplossing:

Ben weer tevreden als de Senseo weer de hoeveelheid koffie geeft als toen deze nieuw was

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM