Een consument heeft herhaaldelijk geprobeerd de streepjescode van een kassabon te uploaden voor een cashback van € 20 na de aankoop van een Senseo-apparaat. Ondanks drie pogingen blijft de melding dat de streepjescode onleesbaar is, wat leidt tot frustratie over de situatie. De consument vraagt zich af wat er nu gedaan kan worden.
Na het uploaden / fotograveren van de streepjescode, en het doorzenden daarvan, inmiddels 3x gedaan i.v.m het cashback van € 20, na het kopen van een nieuw senseo apparaat, krijgen we nog steeds de melding streepjescode onleesbaar. niet normaal !! om steeds die melding te krijgen, duidelijker is niet mogelijk. wat nu te doen.??
Het te verkrijgen cashbackbedag van €20 gewoon op de rekening gestort wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Senseo
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Senseo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
