Klacht: Slechte Latte Macchiato pads

Dhr. C. de Graaff op 18 juni 2019 over Senseo in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Senseo
Categorie Koffie
Status Open
Datum 18 juni 2019

Een klant heeft bij Kruidvat een doosje Latte Macchiato pads van Senseo aangeschaft, maar ontdekte dat in twee van de vijf zakjes geen koffie zat, waardoor er alleen melk uit kwam. Bij controle van het derde zakje bleek dit probleem zich ook voor te doen. De klant verzoekt om een reactie op deze kwestie.

Mijn Klacht:

Ik heb in week 24 bij het Kruitvat een doosje Latte Macchiato gekocht met een inhoud van 5 zakjes. Nu heb ik twee pakje gebruikt, waarin per zakje 5 pads zonder bijgevoegde koffie zaten. Er kwam alleen maar melk uit. Toen ik het derde zakje controleerde was dat precies het zelfde.

Gaarne verneem ik uw reactie.

Met vriendelijke groet,
C. de Graaff

Gewenste Oplossing:

Graag verzoek ik u om ons een goed doosje Senseo pads toe te zenden waarin wel de goede kwaliteit aanwezig is.
Ons adres is C. de Graaff
Rijksstraatweg 740
2026 RK Haarlem.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM