Een consument heeft op 11 april 2015 een nieuw Senseo Quadrante-apparaat aangeschaft, maar ervaart dat de koffie slap en waterig is. Na een bezoek aan Blokker voor service en contact met Philips, ontvangt de consument geen oplossing of mogelijkheid tot ruilen, wat leidt tot de conclusie dat het apparaat niet voldoet en als weggegooid geld wordt beschouwd.
Vandaag nieuw apparaat gekocht 11-4-2015. De koffie is erg slap. Teruggegaan naar Blokker, geen service. Apparaat zou goed zijn. Ik drink al 15 jr senseo, nog nooit zo slecht geweest. Philips gebeld, ook geen sevice om eventueel apparaat te ruilen voor een duurdere versie. Dit pparaat is weggegooid geld.
Als ik apparaat terug kan brengen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Senseo
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Senseo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
