Een consument heeft recentelijk een nieuwe Senseo Viva Cafe (HD 6563) aangeschaft, maar is teleurgesteld over de kwaliteit van het koffieproduct. Er blijkt nauwelijks een schuimlaag op de koffie te zitten, wat leidt tot onvrede over het eindresultaat. De consument verzoekt om een reactie van het bedrijf.
Gisteren hebben wij een nieuwe Senseo gekocht.
De senseo Viva Cafe, de HD 6563.
Er zit nauwelijk een schuimlaag op als het kopje koffie klaar is.
Een teleurstellend kopje koffie.
Graag jullie reactie.
m.v.g. Margreet van Ginkel.
Wij zijn tevreden als er een schuimlaag op zit want het doet de smaak goed.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
