Mijn Klacht:

Mijn schoonouders zijn al aan hun vijfde senseo apparaat toe, 3 van de machines die mijn schoonouders hebben gehad zijn vervangen na een aantal jaar gebruik omdat het lampje waterreservoir leeg bleef knipperen, mijn schoonouders dachten het apparaat is al wat ouder vervangen dus maar. Na zelf wat beter gekeken te hebben zag ik roest aan binnenkant van het reservoir ter plaatse van het vlottertje in het reservoir waar weer een magneetje inzit, die dus contact maakt en de melding verzorgd wel of geen water.

Magneetje is na anderhalf jaar gebruik volledig verroest en weg gerot waardoor er geen goed contact meer gemaakt wordt. Hoeveel mensen weten dit niet en vervangen een apparaat bang te zijn voor hoge reparatie kosten. Contact opgenomen met klantenservice bijgevoegde foto toegestuurd, melding terug u kunt een nieuw reservoir kopen en dan is het probleem opgelost, en dat ik me geen zorgen hoefde te maken over roest want dat is niet schadelijk, of te wel een waardeloze reactie. 1) ik snap dat ik een nieuw reservoir kan kopen, ik had ze online ook al gevonden, je kan zelfs de magneetjes los kopen die na een jaar al weer wegrotten, maar ik heb geen zin om de kas bij Philips te spekken als gevolge van iets wat slecht ontworpen is en waar duizenden gebruikers mee te maken krijgen.
2) dat roest niet schadelijk is snap ik, de gemiddelde drink water transport leiding is volledig verroest aan de binnenkant, dus non informatie waarschijnlijk om de aandacht af te leiden van hetgeen waar het werkelijk omgaat. Philips die bewust een onderdeel monteert die binnen no time wegrot waardoor de machine een storing aangeeft en je moet gaan vervangen, waardeloos dus. Ben harstikke boos

Gewenste Oplossing:

In ieder geval een gratis reservoir of doe maar twee, gezien ik hem met een jaar weer moet vervangen