Een klant heeft een klacht ingediend over een lekkend Senseo-apparaat van het merk Philips. Ondanks dat er beloofd is een retourbon op te sturen, heeft de klant deze nog niet ontvangen. De klant heeft contact gehad met een medewerker genaamd Miryam.
Onze opdracht Uw opdracht Merk Apparaat Serienummer
E1000090 60-0005335023 PHILIPS HD7825/03 1542451
Ik zou een retour bon opgestuurd krijgen…
nog steeds niets ontvangen….
Ik ben te woord gestaan door Miryam…!!!!
Ik wil mijn Senseo apparaat terug sturen omdat deze lekt........
IK zou graag een niet lekkende Senseo willen hebben. Mijn aanrecht gaat er gebukt onder en ik zelf ook.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
