Een klant heeft een nieuw Senseo duo apparaat aangeschaft, maar ervaart dat het apparaat veel lawaai maakt tijdens gebruik. De klant vraagt zich af of het mogelijk is om het apparaat te ruilen voor een ouderwetse versie, ondanks het ontbreken van de verpakking.
Ik gebruik aal jaren een senceo apparaat. Drie mnd geleden een nieuwe aangeschaft, een duo apparaat waar je ook koffie mee zet zonder pads.
Het apparaat maakt vreselijk veel lawaai. Ik heb er geen plezier van, mijn vraag mag ik hem ruilen voor de ouderwetse versie.
Ik heb geen verpakking meer.
Ik ben tevreden als ik een andere van u krijg.
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Ik weet dat het een zeer brutale vraag is, maar ik probeer het toch maar in de hoop dat u het doet. Bvd
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
