Een consument heeft problemen ondervonden bij het gebruik van een cadeaucode op een pak Senseo-koffie. Ondanks de belofte van een krant naar keuze voor twee weken, is de bijbehorende website niet bereikbaar, wat leidt tot teleurstelling over de service van het bedrijf.
Op een pak sensoe zit een cadeau stikker met er onder een code en daar wordt vermeld dat het hel simpel werkt.
Maar ik kan de site die aan gegeven staat niet bereiken dus geen cadeau. een krant naar keuze voor twee weken op de mat.
een tegen valer die ik van Sensoe niet verwacht een vertrouwd bedrijf.
Als we twee weken een dagblad op de mat krijgen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
