Klacht: Kapotte pads in pak, aan de rand niet goed dicht..

Hennie Pijnenburg- Schneider op 24 juli 2015 over Senseo in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Senseo
Categorie Koffie
Status Open
Datum 24 juli 2015

Een klant heeft vier pakken mokka gourmet koffiepads van Senseo aangeschaft, waarbij een aanzienlijk aantal pads niet goed geseald was. Dit resulteerde in losse koffie in de verpakking en het apparaat, wat leidde tot frustratie. De klant, die normaal gesproken tevreden is over het product, uit zijn onvrede over deze ervaring.

Mijn Klacht:

Een poos geleden heb ik tijdens een actie van Senseo,
een aantal pakken (4) van 48 koffiepads tegelijk gekocht, maar of het een productie fout is, of juist daarom reclame?
Maar een groot aantal pads waren niet goed dicht geseald, en dan zitten alle pads onder de losse koffie en mijn Senseo apparaat ook, echt balen.
Al de padjes die niet kapot waren schoongeborsteld met een zacht borsteltje (niet goed voor mijn humeur).
Het gaat om de mokka gourmet pads van voordeelpak 48 stuks
Mega Format met notabeen een gouden sticker op het pak gewaardeerd met een 8,8.

Met de datum 15 03 2016
LU12C3 B
23.32.01
Streepjescode: 8 711000 341360

Normaal was ik ook zo tevreden, maar nu beslist even niet.

Met vriendelijke groet,

Hennie Pijnenburg.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als er iets met mijn klacht gedaan wordt.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM