Klacht: herhaaldelijk problemen

Fredsteen op 08 november 2015 over Senseo in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Senseo
Categorie Koffie
Status Open
Datum 8 november 2015

Na de aankoop van een Senseo Twist bij BCC in juli, ondervond de klant na een jaar problemen met het apparaat, dat uiteindelijk kapot ging. Na een reparatie, waarbij de printplaat werd vervangen, traden er opnieuw problemen op, zoals vacuüm trekken bij de watertank en slecht functionerende tiptoetsen, waardoor de klant het apparaat opnieuw bij BCC moest inleveren.

Mijn Klacht:

Wij hebben vorig jaar in juli een Senseo twist gekocht bij BCC Na een jaar ging het apparaat kapot, hij deed het niet meer. We hebben de Senseo naar BCC gebracht en 4 weken moeten wachten voordat wij de Senseo terugkregen, de printplaat was vervangen. Na een paar dagen begon de Senseo bij de watertank vacuüm te trekken, gaf halve kopjes en werkte de tiptoetsen niet goed meer. Wij hebben de Senseo weer teruggebracht naar BCC en zij hebben deze weer naar jullie gestuurd.

Gewenste Oplossing:

Graag zal ik een nieuwe Senseo twist willen hebben en een vergoeding voor de dure capsules die wij gedurende de tussentijd hebben moeten kopen voor ons reserve nespresso apparaat.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Senseo

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Senseo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM