Een consument heeft op 16 juli 2014 een Senseo Twist aangeschaft, maar kwam niet in aanmerking voor een gratis melkopschuimeractie omdat de aankoop niet binnen de actieperiode viel. Ondanks telefonische navraag bij de klantenservice, bleef het bedrijf bij deze beslissing, wat de consument als teleurstellend ervaart.
Op 16-7-2014 een Senseo Twist gekocht nadat mijn oude Senseo het had begeven.
Als mijn oude Senseo het 3 weken langer had uit gehouden was ik in aanmerking gekomen voor de gratis melkopschuimer.
Bij telefonische navraag bij DE werd mij verteld dat deze niet in de actie periode was aangekocht en dus niet voor de actie in aanmerking kom.
Zeer teleurstellend zo’n starre houding.
Een uitzondering voor een tevreden klant kan toch wel voor een keer.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Senseo
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Senseo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
