Een consument heeft problemen ondervonden bij het deelnemen aan een actie van Senseo, omdat de website van Kruidvat niet toegankelijk is om de benodigde code in te vullen. Hierdoor kan de consument niet meedoen aan de actie, ondanks dat het proces eenvoudig lijkt.
meedoen is eenvoudig maar dat valt niet mee.
je kunt de code niet invullen want je komt niet eens op de
www.kruitvat.nl senseo
Als ik antwoord krijg en opgelost is
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
