Een consument ervaart dat het Senseo-apparaat elke 2 tot 3 weken ontkalkt moet worden, wat leidt tot hoge kosten voor ontkalker. Dit resulteert in de overweging om niet meer te ontkalken en in plaats daarvan een nieuwe koffiezetter aan te schaffen.
Moet elke 2 a 3 weken ontkalken volgens het lampje op het apparaat. Dat wordt een dure aangelegenheid. Elke doosje Senseo ontkalker kost € 5,99.
Dan kun je beter niet meer ontkalken en wachten tot dat ding het opgeeft en een nieuwe koffiezetter kopen.
Dat de fabrikant de klacht oplost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
