Een klant heeft recent een rode Senseo-machine aangeschaft en is al lange tijd tevreden gebruiker van Senseo-apparaten. Hoewel het apparaat goed functioneert, ervaart de klant problemen met de cappuccino pads van Douwe Egberts, waarbij het koffiekopje tot de rand gevuld wordt zonder schuim.
sinds 2 weken heb ik een ferrari-rode senseomachine gekocht. Ben al jaren fan van senseo-apparaten!
Het apparaat werkt prima, alleen de cappucino van Douwe Egberts doet het niet goed. Mijn koffiekopje wordt gevuld tot de rand en er zit geen schuim op.
ik wil graag dat dit wordt opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
