Klacht: Behuizing los Senseo switch

Johan1988 op 14 december 2016 over Senseo in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Senseo
Categorie Koffie
Status Open
Datum 14 december 2016

Een consument heeft problemen ervaren met de Senseo Switch, die bij de Blokker is gekocht. Na het ontvangen van een vervangend apparaat bleek de behuizing niet goed aan te sluiten en lekte de thermoskan bij gebruik. De consument heeft contact opgenomen met Senseo, maar kreeg alleen de optie om het apparaat op te sturen voor verdere afhandeling.

Mijn Klacht:

Eerste Senseo switch witte variant bij de blokker gekocht mooi systeem dachten
we uit doos gehaalt bleek de pet houder van 2 kopje stuk uitelkaar te liggen nou terug geweest nieuwe voor gekregen na verloop van tijd werkt het apparaat goed tot de behuizing geheel naar binnen trok waarschijnlijk door de warmte van apparaat en de bovenkant Zwarte gedeelte los raakte na maand al. Terug geweest na blokker nieuw apparaat gekregen even gechekt op de plek als de vorige als die heel was eenmaal thuis uit de doos wilde koffie zetten bleek de voorkant los te zitten behuizing sluit niet mooi aan en de thermoskan liep door als je koffie in dee normaal druk je de knop hier voor in gelijk contact op genomen met Senseo eenigste wat ze konden beteken was apparaat op sturen en woord betreffende delen vernieuwt dit zou 2 weken duren. Hiermee ben niet eens dat een apparaat na +- 15 min uitdoos moet op gestuurd worden na bij 2 apparaten de zelfde klacht vertonen kwa behuizing nogmaals ga ik deze om ruilen bij de blokker maar klantenservice van Senseo ik vind de oplossing maar niks die jullie bieden doet je naam geen eer aan.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM