Mijn Klacht:

Ik heb via een actie 2 SOLAR powerbanks besteld. Na meerdere keren contact opnemen hebben ze pas de pakketjes gestuurd. Er stond binnen 7 dagen en heeft zeker 3 werken geduurd.

Toen ik de pakketjes eenmaal binnen had bleek dat voor dus 2 identieke solar powerbanks 2 verschillende verpakkingen werden gebruikt. Op 1 verpakking stond geen eens dat het SOLAR betrof.

Ik heb hun een email gestuurd en dan zeggen ze dat ze in originele verpakking sturen. Verpakkingen waren ook duidelijk opengemaakt dus ik weet niet eens of dit nieuwe of gebruikte producten zijn.

Gewoon niet klantvriendelijk en beweren nadat ik ook foto heb gestuurd dat ik ongelijk heb. Duidelijk verschillende OPENGEMAAKTE verpakkingen en slaat dus nergens op.

Gewenste Oplossing:

Gewoon eerlijk vertellen wat er gebeurd is en als een klant iets bestelt via een actie en daarvoor bijbetaald gewoon leveren waarvoor betaald is.

De geld-terug-acties zijn OK. Maar andere acties RAAD ik ten zeerste af. SCOUPY is zeer onbetrouwbaar in leveren van producten.

Ik ben pas tevreden als ze iets doen voor het feit dat ik 2 gebruikte opengemaakte producten heb.