Klacht: Geen reactie op mijn klacht

Henk Mol op 24 november 2021 over Scoupy in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Scoupy
Status Open
Datum 24 november 2021

Er is herhaaldelijk geprobeerd om gekochte actieproducten via e-mail door te geven aan Scoupy, maar de klant ondervindt problemen met het inloggen vanwege een niet-werkend wachtwoord. Daarnaast wordt er telkens een ander e-mailadres weergegeven, wat het proces verder bemoeilijkt. De klant hoopt op een oplossing zodat zij weer gebruik kunnen maken van de acties.

Mijn Klacht:

Diverse malen aangegeven dat ik op mijn email adres: [email protected] de gekochte actieproducten aan scoupy kan doorgeven, omdat mijn wachtwoord niet zou kloppen.
Steeds krijg ik een ander e-mail adres in beeld waar ik het Bank nummer moet invullen wat uiteindelijk ook niet lukt omdat die bij de eerste letter type blokkeert . Zodoende worden wij al geruime tijd onthouden om van de acties te gebruik te maken.
Wij mogen hopen dat u reageert met een wachtwoord waarmee we weer contact kunnen maken.

Leonie en Henk Mol

Gewenste Oplossing:

Zodanig contact dat we weer gebruik kunnen maken van de geboden acties

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Scoupy

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Scoupy nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Henk Mol
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM