Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,
Op 9 november 2016 heb ik mijn wimpers laten opvullen bij Nagelstudio schoonheidssalon Care 4 your nails beauty salon , adres Laan op Zuid 839, 3072 DB, Rotterdam.
Ze hebben mij teveel laten betalen , een bedrag van 99,- in plaats van 50,- die ik normaal betaal voor het laten opvullen. Aan mij word verteld dat er maar een paar wimpers waren over gebleven, en dat ik daarom een rekening moet betalen van 99,- voor de prijs van een nieuwe set. Verder werd er aan mij gevraagd wat voor producten ik gebruik . Ik vertelde dat ik niks anders gebruik dan alleen maar zeep. En dat mijn wimpers vaak jeukt. En dat dit altijd zo eruit ziet wanneer ik het weer laat opvullen, dat dit dus niet de eerste keer is. Vervolgens word er aan mij gezegd, dat ik 50,- mag betalen pas als ik een product van hun aanschaf en die zal gebruiken. Ik heb gezegd dat ik dat niet ga doen, omdat ik niet weet wat voor reactie dat heeft op mijn huid. Ik heb duidelijk geprobeerd uit te leggen dat ik niet weet hoe dat komt dat er zoveel afvalt en dat mijn ogen vaak jeukt. En toch hebben ze mij een hoge bedrag laten betalen. Voor de behandeling ben ik niet op de hoogte gebracht van de kosten en is er niet aan mij gevraagd of ik de behandeling wil doorzetten. Vervolgens heb ik naar een ander salon gebeld en geïnformeerd. Aan mij word uitgelegd dat als de ogen vaak jeukt , er een ander lijm gebruikt moet worden , waarschijnlijk ben ik dan allergische. Ik voel mij opgelicht en ik heb teveel betaald. Terwijl de wimpers online te bestellen zijn voor een bedrag van 16,95 een hele set. Eerder heb ik in deze zelfde salon ook een probleem gehad voor de nagels van mijn tenen. Ze liet mij 70 euro betalen en deed acryl nagel erop volgens haar eigen methode en niet zoals ik het wilde. In de zelfde week zijn al mijn nagels afgebroken. Toen ik ernaar toe ben gegaan om het te laten zien. Hebben ze alleen even snel globaal gekeken en is er niets aan gedaan.
Ik ben van mening dat ik onterecht teveel geld heb betaald, en eis mijn teveel betaalde bedrag van 50,- retour te ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben van mening dat ik onterecht teveel geld heb betaald, en eis mijn teveel betaalde bedrag van 50,- retour te ontvangen.