Klacht: Onprofessioneel

ato op 30 december 2013 over Schoonheidssalon Antonia in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 30 december 2013

Een bezoek aan Schoonheidssalon Antonia resulteerde in een teleurstellende ervaring voor de klant. De salon werd als onprofessioneel en rumoerig ervaren, wat de ontspanning verstoorde. Daarnaast was de hygiëne niet naar wens en werd er onverwacht een extra kostenpost van 10 euro gepresenteerd, ondanks eerdere bevestiging dat dit bij de prijs was inbegrepen.

Mijn Klacht:

Dit is veruit het slechtste salon waar ik ooit ben geweest. Onprofessioneel, erg rumoerig (ik kwam voor ontspanning, maar helaas was het tegenovergestelde het resultaat), het zag er niet bepaald schoon uit, en uiteindelijk moest ik ook nog eens 10 euro extra betalen voor iets waarvan tegen mij nadrukkelijk gezegd was dat het er bij inbegrepen zat. Ik vind het absoluut geen probleem om voor iets extra’s meer te betalen, maar niet achteraf ineens aankomen met dat iets wat al gedaan is extra kost (vooral niet nadat ik dit nog specifiek gevraagd had) en al helemaal niet op de toon waarop het mij verteld werd. Echt een absolute afrader dit!

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM