Mijn Klacht:
Vandaag besloot ik via de studentenkortingssite amigo amigo contact te zoeken met schoonheidssalon Antonia. Misschien had ik dit beter niet kunnen doen aangezien ik aan het eind van het gesprek rood zag van woede. Het gesprek verliep aanvankelijk normaal totdat ik (tot mijn grote spijt achteraf!) vroeg of ik de kortingsvoucher vooraf uitgeprint moest meenemen. Blijkbaar had mevrouw (van weinig woorden) dit al uitgelegd. Wat hierna gebeurde was ontzettend kleinerend. Er werd aan de andere kant van de lijn plots besloten om erg langzaam te praten en elk woord minstens twee keer herhalen om aan het eind van elke zin ook nog eens te vragen of ik het allemaal begrijp. Beschamend en heel onprofessioneel. Op het moment dat ik vroeg of ik ook op een normale en volwassene (ik ben 21!) manier aangesproken kon worden ginf ze gewoon doodleuk verder met vernederen. Het enige waar ik na het gesprek over tevreden kon zijn is dat ik de betaling nog niet bevestigd had, maar goed ook achteraf!
Gewenste Oplossing:
Ik kan me nauwelijks herinneren wanneer ik voor het laatst zo denigrerend werd aangesproken door iemane, laat staan door een 'professionele' ondernemer. Ik denk dat de eigenares vele inkomsten misloopt door het ontbreken van een basisvaardigheid: klantvriendelijkheid. Zoals deze website duidelijk maakt is dit niet de eerste klacht tav professionalisme en omgang met klanten. U komt uzelf wel tegen.
(10)
