Peter troost op 17 oktober 2017 over Schoonenberg in de categorie Zorghulpmiddelen
Een klant van Schoonenberg ervaart problemen met de openingstijden van de winkel. Ondanks dat de winkel op internet als geopend staat vermeld, was de klant op maandag voor een gesloten deur en kreeg op dinsdag te horen dat er geen tijd was om geholpen te worden. De klant pleit voor verbetering van de klantvriendelijkheid, gezien de wervende reclame van het bedrijf.
Voor gesloten deur komen maandag terwijl op internet staat dat de winkel geopend is.
Ga je dinsdagochtend terug, word je de deur gewezen omdat ze geen tijd voor je hebben.
En ze maken zo reclame om klanten te werven,nou dan moet de klantvriendelijkheid wel verbeterd worden.
Dat je goed geïnformeerd word en dat er tijd voor je is, ook al moet je even op je beurt wachten maar wel geholpen word.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
