Klacht: Onterechte kosten voor hoortoestel service

klager04824af1 ✓ Verified op 26 juni 2026 over Schoonenberg in de categorie Zorghulpmiddelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Schoonenberg has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Zorghulpmiddelen
Status Open
Datum 26 juni 2026

Een klant van Schoonenberg in Haaksbergen heeft onvrede geuit over de kosten van €75 voor het vervangen van een slangetje aan zijn Phonak hoortoestel, dat niet bij Schoonenberg was aangeschaft. De klant voelt zich belazerd en teleurgesteld in de service, vooral omdat hij onder druk moest betalen terwijl hij op vakantie was en niet zonder zijn hoortoestel kon.

Mijn Klacht:

Ik heb onlangs een nieuw slangetje aan mijn Phonak hoortoestel laten plaatsen bij Schoonenberg in Haaksbergen. Omdat mijn hoortoestel niet bij Schoonenberg was aangeschaft, werd mij €75 in rekening gebracht. Dit vind ik schandalig en ik voel me belazerd, vooral omdat ik op vakantie ben in Eibergen en niet zonder mijn hoortoestel kan. Ik heb deze kosten onder druk moeten betalen en ben erg teleurgesteld in de service.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een terugbetaling van de €75 die ik heb betaald voor het slangetje.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Ik heb een email gestuurd naar Schoonenberg over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door klager04824af1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM