Terug

Klacht: Gratis betekent 385€

Roos en marina op 31 januari 2018 over Schoonenberg in de categorie Zorghulpmiddelen

Meld uw Klacht over Schoonenberg
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Schoonenberg is op de hoogte gebracht van deze klacht
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Schoonenberg
Categorie Zorghulpmiddelen
Status Open
Datum 31 januari 2018

Een klant van Schoonenberg heeft een klacht ingediend over het alarmeringssysteem van zijn gehandicapte zus, dat na vijf jaar vervangen moest worden. Hoewel hem was verteld dat dit gratis zou zijn, ontving hij later een rekening van CZ met een eigen bijdrage van 385 euro. Schoonenberg stelt dat zij niets kunnen doen, omdat het om de eigen bijdrage gaat.

Mijn Klacht:

Het alarmeringssysteem van mijn gehandicapte zus was stuk. Maar dat was niet erg. Het apparaat wad ruim 5 jaar oud dus ze kwam in aanmerking voor een nieuw systeem. Geheel Gratis! Volgens een slimme verkoopster van Schoonenberg. Via de telefoon kregen ze een accoord van mij. Geen offerte gezien. Waarom ook. Het was GRATIS. Een half jaar later krijg ik van de CZ een rekening van n alarmeringsysteem van 800€. Of ik even 385€ eigen bijdrage wilde betalen. Schoonenberg zegt dat ze niets kan doen omdat het om de eigen bijdrage/risico gaat.

Gewenste Oplossing:

Als mijn verstandelijk gehandicapte en dove zus haar geld terug krijgt

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Schoonenberg

Alle klachten over Schoonenberg →

Vergelijkbare klachten in Zorghulpmiddelen

Alle klachten in Zorghulpmiddelen →
Meld uw Klacht over Schoonenberg
Zo werkt het