Klacht: Erbarmelijke bereikbaarheid, de kwaliteit van de spullen is goed

w.wortel op 13 juli 2017 over Schoonenberg in de categorie Zorghulpmiddelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Schoonenberg is op de hoogte gebracht van deze klacht
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Zorghulpmiddelen
Status Open
Datum 13 juli 2017

Er wordt geklaagd over de slechte bereikbaarheid van de winkel van Schoonenberg in Breda, waarbij in 80% van de gevallen de telefoon niet wordt opgenomen en klanten vaak voor een gesloten deur staan. Hoewel de kwaliteit van de producten als goed wordt ervaren, wordt de naleving van de openingstijden, zoals vermeld op de website, als problematisch ervaren.

Mijn Klacht:

Al jaren is het zo dat als je belt naar de winkel in Breda dat er in 80% van de gevallen dat men belt niet opgenomen word. Ook sta je vaak voor een gesloten deur, om dat men er gewoon niet is of niet open doet.
De openingstijden staan duidelijk op de website, maar daar trekt men zich niets van aan. De producten zijn goed, maar de bereikbaarheid laat wel de wensen over!
Hier de opening tijden volgens hun website, maar daar houdt men zich never aan:

☎ Maandag: 09:00 – 21:00
☎ Dinsdag t/m Vrijdag: 09:00 – 17:30
☎ Zaterdag en Zondag gesloten

Gewenste Oplossing:

Waneer men zich aan de bel tijden en openingstijden houdt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM