Terug

Klacht: Discriminatie van ouderen

Frahoo op 05 juli 2019 over Schoonenberg in de categorie Zorghulpmiddelen

Meld uw Klacht over Schoonenberg
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Schoonenberg is op de hoogte gebracht van deze klacht
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Schoonenberg
Categorie Zorghulpmiddelen
Status Open
Datum 5 juli 2019

Een consument uit kritiek op een reclame van Schoonenberg, waarin een vrouw met een hoortoestel in een beschamende situatie wordt geplaatst. De boodschap, die suggereert dat ouderen zonder hoortoestel als minderwaardig worden gezien, wordt als discriminerend ervaren. De klager stelt dat de boodschap niet alleen kwetsend is voor ouderen, maar ook vergelijkingen maakt met andere vormen van discriminatie.

Mijn Klacht:

Bijna dagelijks zie ik op tv een reclame van Schoonenberg voorbij komen, waarin een vrouw in tenniskleding een video over tennis beluistert. Zij zet hierbij het volume zeer hoog. Dit valt een groep mensen in een aangrenzende kamer op. De vrouw wordt in een beschamende situatie geplaatst. Een stem op de achtergrond zegt vervolgens: “Zonder hoortoestel, dan lijk je pas oud.” en: “Dus doe niet zo oud, kom naar Schoonenberg.” Dit is discriminerend voor oudere mensen. Als je hieraan twijfelt, vervang dan het woord oud door bijv. joods.

Gewenste Oplossing:

Aan ouderen discriminatie moet ook maar eens paal en perk worden gesteld. Deze reclame wil ik liefst niet meer zien.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Schoonenberg

7 jaren geleden - Geachte heer Frahoo, Ik vind het spijtig te lezen dat u de reclame als zodanig ervaart. Wij bedoelen hier niemand mee te discrimineren. Hierbij een uitleg over het idee achter deze reclame; De commercial is gemaakt voor mensen met ouderdomsslechthorendheid die jarenlang niets aan hun gehoorverlies doen, omdat ze vinden dat ze met een hoortoestel oud lijken. Dat stigma wil Schoonenberg met deze commercial doorbreken met een knipoog: je bent niet 'oud' met een hoortoestel, je kunt juist mee blijven doen met de dingen die je altijd al deed! Ik hoop u hiermee wat duidelijkheid gegeven te hebben over onze intentie. Met vriendelijke groet, Magda, Klantcontact Schoonenberg

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Schoonenberg

Alle klachten over Schoonenberg →

Vergelijkbare klachten in Zorghulpmiddelen

Alle klachten in Zorghulpmiddelen →
Meld uw Klacht over Schoonenberg
Zo werkt het