Mijn Klacht:
Mijn man is 2 weken geleden telefonisch benaderd door medewerkers van Schoonenberg of hij mee wilden doen voor een onderzoek waarbij hij nieuwe hoortoestellen zou krijgen.
Mijn man heeft hier ja op geantwoord en er werd meteen een datum afgesproken en met de mededeling dat hij ook een schriftelijke bevestiging zou ontvangen en inderdaad ook deze hebben wij gekregen.
Nu kreeg mijn man gisteren (07-085-2018) een telefoontje van een medewerker van Schoonenberg dat de afspraak gecanceld zou worden omdat ze genoeg aanmelders hadden.
Sorry maar dit vind ik niet toepasselijk. Jullie benaderen mijn man hiervoor, jullie maken een telefonische afspraak en jullie bevestigen deze nogmaals via de brief en dan deze reactie geven van: aanmelders genoeg dat kan niet want jullie benaderen de mensen en niet andersom.
Dit is niet acceptabel en absoluut klantonvriendelijk daar mijn man al bijna 10 jaar klant is van Schoonenberg!!!!!!!
Gewenste Oplossing:
Ik hoop dat hier een verontschuldiging op zijn plaats is en dat je zoiets ten opzichte van een vaste klant in de toekomst niet kunt maken.
