Mijn Klacht:
Ik bel namens mijn moeder 94 jaar over een afspraak in Rijssen met Chantal die over haar gaat. Volgens de telefoniste moet ze eerst op het spreekuur komen en dan kan pas beslist worden of ze een afspraak mag. Ik vertel haar dat mijn moeder 94jaar is bijna niets meer hoort en rolstoel gebonden en haar kinderen over ver wonen. En wij mee moeten om haar te brengen. Maar dat was geen reden om. Ik vond het zeer klant onvriendelijk. Als ik zelf bel voor een gehoortest kan het zo. Maar mijn moeder die al 25 jaar gehoorapparaten heeft moet eerst naar het spreekuur.
Gewenste Oplossing:
Gewoon een afspraak met haar behandelaar van Schooneberg, mijn moeder en wij kunnen. Op de tijd die ons allen past. Minder zakelijke behandeling van een telefoniste die niets weet en begrijpt hoe het zit
