Mijn Klacht:
Mijn vriendin had haar Iphone 5s laten vallen. Nu heeft ze deze laten repareren bij de zogenoemde Powerservice van de Mediamarkt te Ede. Na de reparatie zijn er verschillende dingen mis met het toestel. Het touchscreen reageert zo nu en dan niet meer voldoende en de trilfunctie is flink verslechtert. Het apparaat trilt niet meer zo als het hoort te doen als het op stille stand staat. Nu is ze een keer terug geweest en hebben ze er nogmaals naar gekeken. Echter is het probleem niet opgelost. De medewerkers van de Mediamarkt zeggen dat ze niet in de buurt van de trilfunctie zijn gekomen dus dat ze daar niks aan kunnen doen. Nou weet ik niet of dat zo is, maar wat ik wel weet is dat de trilfunctie en het touchscreen vóór de reparatie nog goed werkte. Dit is dus erg vervelend maar ze heeft er dan ook nog eens €99,- voor betaald. Het scherm is heel maar het touchscreen werkt niet goed en de trilfunctie ook niet meer. Dit is enorm teleurstellend en vooral frustrerend. Ik hoop dat de Mediamarkt haar verantwoordelijkheid wilt nemen en een goede service kan bieden voor mijn vriendin.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de kosten van €99,- euro worden teruggestort en eigenlijk met nog een vergoeding erbij omdat naar mijn idee de telefoon er nog slechter aan toe is dan hoe hij is afgegeven bij de power service.
(10)
