Mijn Klacht:
Via deze weg wil ik een officiële klacht indienen over de manier waarop ik ben behandeld in jullie filiaal in Zeewolde en door jullie telefonische klantenservice. Onlangs ging ik naar het filiaal om kleding te ruilen die ik had gekocht met een cadeaukaart van Stichting Leergeld. In de winkel werd mij eerst verteld dat ruilen niet mogelijk was. Na contact met de klantenservice bevestigde een medewerkster dat er geen probleem was en dat ik het artikel kon omruilen. Echter, bij mijn bezoeken aan de winkel werd ik door medewerker Damiaan en de telefonische klantenservice op een onbeschoft en vernederende manier behandeld. Ik voelde me minachtend bejegend en vernederd, vooral toen Damiaan en Samantha samen een scène maakten in de winkel. Ik vind dit gedrag ongepast en eis een oplossing, zodat ik het artikel kan ruilen voor wat mijn kind nodig heeft.
Gewenste Oplossing:
Graag wil ik de mogelijkheid om het artikel te ruilen voor iets wat mijn kind nodig heeft.
