ArieC op 14 december 2017 over SBcommerce in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft twee tegoedbonnen voor een workshop besteld, maar ontving slechts één bon. Pogingen om telefonisch contact op te nemen met SBcommerce mislukten door lange wachttijden, en e-mails blijven onbeantwoord.
Ik bestel twee maal een tegoedbon voor een workshop voor Sinterklaas. Ik krijg er één geleverd. Telefonisch contact lukt niet omdat ik alleen maar in een wachtrij terecht kom, op mails wordt niet gereageerd.
Als ze reageren en de tweede bon alsnog sturen, uiteraard voorzien van nederige excuses!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar SBcommerce over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
