Mijn Klacht:
Op 13 oktober 2014 heb ik mijn bestelling geannuleerd. Dit kwam doordat ik op die dag een mail kreeg dat het product wat ik de volgende dag zou krijgen niet voorradig was tot 21 oktober. Daarover had ik gelijk de klantenservice gebeld, aangezien ik de bestelling al 2 weken geleden had gedaan en het niet vond kunnen dat een dag voor de bezorging pas wordt verteld dat het product helemaal niet op voorraad was. Na niet geholpen te zijn tijdens het telefoongesprek heb ik het product geannuleerd. De volgende dag kreeg ik een mail dat het product is verzonden. Dat hoefde ik niet meer, dus had ik de pakket geweigerd. Nu krijg ik de verzendkosten niet terug. Dit heb ik aangegeven. Na twee emails van mijn kant werd er summier gereageerd dat het intern is doorgezet. Sindsdien heeft het bedrijf niet meer op mijn emails gereageerd. Nu is het al een week na de termijn van 14 dagen waarin ze alles was tot nu toe is betaald door mij voor de bestelling moeten retourneren bij herroeping. Dit staat ook op hun eigen website.
Gewenste Oplossing:
deze week de verzendkosten terugstorten op mijn rekening
