Mijn Klacht:

Bij Sanitair Totaal een bestelling geplaatst en afleverdatum afgesproken.
Ze komen tussen 07.30 -10.30 uur.
Als ze komen stapt 1 jongen uit die de slaap nog uit zijn ogen wrijft.
De klep gaat open en er komt en grote pallet uit die ze met een pompwagen uit de auto halen. Door de slechte belading valt hij 3x bijna om. Ik vrees het ergste.
Ze trekken de pallet met 100 kg goederen op de stoep en zetten hem recht voor de voordeur.
De tweede persoon was ondertussen goedemorgen komen zeggen met als tweede zin. Pinnen zeker?
Hij verteld dat de pallet hier kan blijven. Ik vraag verbaasd of ze niet even helpen met spullen binnen zetten en de pallet zodoende weer mee terug kunnen nemen.
Nee , dat doen ze niet want daar is geen rekening mee gehouden in hun tijdschema. Dus pinnen dan maar.
Dus de pallet wordt voor de deur gezet en na betaling willen ze dus vertrekken.
Nu is het zo dat zijn pinapparaat niet werkt en na drie weigeringen gaat hij bellen want dit werkt niet. Ik geef aan dat dit ook veel tijd kost dus helpen had makkelijk gegaan. Dus terwijl hij gaat bellen begin ik de tape en plastic los te maken. Als ik bezig ben begint toch slaapkop mee te helpen en uiteindelijk staat alles binnen en gaat de pallet mee de vrachtwagen in.
Ik moet dus uiteindelijk zelf de betaling regelen via mijn ING app.
Sanitair Totaal maakt gebruik van transportbedrijf van Spreuwel uit Eindhoven.
Ze zullen onderling wel afspraken maken over wie wat doet maar om nou een pallet vol dure en breekbare spullen voor de deur te zetten.
De klant laten betalen en te vertrekken is toch te gek voor woorden.

Gewenste Oplossing:

De spullen zijn uiteindelijk met een beetje hulp binnen gezet maar dat had meer met geluk te maken ( De pin werkte niet) want persoon 1 was bezig met bellen zodat persoon 2 even kon helpen.
Je koopt voor bijna 1500 euro aan spullen en betaald 45 euro bezorgkosten maar hulp is teveel gevraagd.
Ik zou graag die bezorgkosten terug hebben.