Mijn Klacht:
Ik heb een nieuwe kraan voor mijn wastafel besteld bij Sanitair-gigant.nl en na installatie bleek hij fors te lekken. Zodoende een bericht gestuurd met het daarvoor bedoelde web-formulier en daarin gevraagd hoe we dit op gaan lossen. Op de website staat dat ze meestal binnen twee uur reageren. Dat was na 6 uur nog niet gebeurd en zodoende belde ik. Ik kreeg geen gehoor en heb een bericht ingesproken. Wederom niets gehoord van Sanitair-gigant.nl Daarna nogmaals een bericht gestuurd en nog een keer gebeld en een bericht ingesproken en nog steeds niet heeft het bedrijf gereageerd. Daarna nogmaals gebeld en weer ingesproken. Tot op heden geen enkele reactie ontvangen. De website van Sanitair-gigant.nl bestaat nog steeds en men kan nog steeds artikelen bestellen. Failliet zijn ze dus waarschijnlijk niet.
Gewenste Oplossing:
Ik wil een nieuwe goede kraan ontvangen en indien dat niet mogelijk is wil ik mijn geld (inclusief de verzendkosten) terug. Daarnaast verwacht ik een excuus van sanitair-gigant.nl en een heldere uitleg waarom ze niets van zich hebben laten horen.
(10)
