Mijn Klacht:
Reeds eerder opgegeven zie klacht van eind maart
Gewenste Oplossing:
dat jullie alsnog alles versturen wat wij hadden moeten ontvangen en de boetes die wij nu o.a. van de belastingdienst ontvangen vergoeden..
Klacht: weken totaal geen bezorging gehad en krijg nu de ene boete na de andere….
fam Jansen op 08 april 2013 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 8 april 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste heer / mevrouw Jansen, Hoewel wij het voor u vervelend vinden dat u uw post nog niet heeft ontvangen willen wij u toch hartelijk danken voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en...
Er is een klacht ingediend over het ontbreken van postbezorging gedurende meerdere weken, wat heeft geleid tot het ontvangen van meerdere boetes. De klager verwijst naar een eerdere klacht die in maart is ingediend, maar geeft aan dat het probleem nog steeds niet is opgelost. De status van de klacht is inmiddels als opgelost gemarkeerd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Sandd
Heeft op 08 april 2013 om 13:46 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer / mevrouw Jansen,
Hoewel wij het voor u vervelend vinden dat u uw post nog niet heeft ontvangen willen wij u toch hartelijk danken voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen wij deze gericht verbeteren.
Wat de reden kan zijn dat u uw post nog niet heeft ontvangen kan op diverse plaatsen binnen maar ook buiten ons proces worden veroorzaakt.
Uiteraard nemen wij uw melding op met de desbetreffende bezorger. Naar verwachting ontvangt u uw post alsnog één of twee bezorgdagen later (onze bezorgdagen zijn dinsdag en vrijdag). Mocht dit niet het geval zijn dan vernemen wij het graag via ons mailadres [email protected] of via ons telefoonnummer: 055-3682525.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
