Terug

Klacht: ( niet ) bezorging

M.A.Swaneveld op 01 juli 2014 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over Sandd
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 1 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Swaneveld, Vriendelijk dank voor uw reactie. U heeft aangegeven dat het blad spoor niet bij u bezorgd is. Wij hebben uw adres dan ook gecontroleerd in de aangeleverde adressenbestanden van Spoor. In het bestand van de laatste editie...

Bedrijf Sandd
Categorie Koeriersbedrijven en post
Status Opgelost
Datum 1 juli 2014

Er is een klacht ingediend over de niet-ontvangen bezorging van het tijdschrift SPOOR, dat begin juni had moeten aankomen. Na contact met de klantenservice van NS op 18 juni, zou het tijdschrift opnieuw verzonden zijn, maar op 27 juni was het nog steeds niet ontvangen. Daarnaast hebben andere bewoners gemeld dat zij ook post van ING niet hebben gekregen, wat mogelijk wijst op een probleem met de bezorging op het J. Urlusplein.

Mijn Klacht:

Begin Juni had ik het tijdschrift SPOOR moeten krijgen, maar niet ontvangen.
Na telefonisch kontakt met NS Klantenservice op 18 Juni zou het opnieuw verstuurd worden.
Inmiddels is het nu 27 Juni en heb ik nog steeds niets ontvangen. Opnieuw de NS Klantenservice gebeld en die zeggen dat het na 18 Juni voor de tweede keer verstuurd is.
Ook heb ik van medebewoners gehoord, dat zij afschriften van ING niet hebben ontvangen.
Is er misschien een probleem met de bezorging/bezorger op het J.Urlusplein ?

Gewenste Oplossing:

1/ Als u actie onderneemt op deze klacht
2/ Als de voor mij bestemde post tijdig bezorgd wordt ( SPOOR biedt nl.
aanbiedingen voor de maand Juni, Juli en Augustus en van de aanbiedingen voor de maand Juni kan ik nu dus geen gebruik meer maken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 01 juli 2014 om 09:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Swaneveld,

Vriendelijk dank voor uw reactie.

U heeft aangegeven dat het blad spoor niet bij u bezorgd is. Wij hebben uw adres dan ook gecontroleerd in de aangeleverde adressenbestanden van Spoor. In het bestand van de laatste editie komt uw adres niet voor. Dit betekend dat wij geen poststuk voor uw adres hebben aangeleverd en dus ook niet kunnen bezorgen op uw adres.

Wij adviseren om contact met Spoor (N.V. Nederlandse Spoorwegen) op te nemen, u kunt ook aangeven dat wij uw adres hebben gecontroleerd. En dat u niet voorkomt in de aangeleverde adressen bestanden.

Te uwer informatie: Nazending gaan niet via onze weg.

Ik hoop u zo voldoende geïnformeerd te hebben.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Andere klachten over Sandd

Alle klachten over Sandd →

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post

Alle klachten in Koeriersbedrijven en post →
Meld uw Klacht over Sandd
Zo werkt het