Mijn Klacht:
Ik heb twee pakjes verstuurd naar Duitsland via PostNL. Eén pakket is aangekomen, maar het andere pakket is nog steeds vermist. Na contact met PostNL heb ik te horen gekregen dat het pakket als gearriveerd in Duitsland is gemeld, maar ik ontvang geen verdere informatie. Ik wil graag weten waar mijn pakket is. Als het probleem niet wordt opgelost, wil ik mijn verzendkosten terug, aangezien ik niet wil betalen voor iets dat niet is geleverd.
Gewenste Oplossing:
Informatie over de locatie van het pakket, of terugbetaling van de verzendkosten als het pakket niet wordt gevonden.
