Beste heer, mevrouw Veerdonk, Vriendelijk dank voor uw reactie. Sandd streeft een zo hoog mogelijke kwaliteit na en wij zijn continue bezig met het monitoren van de bezorgkwaliteit. Wij werken dan ook met een uitgebreid kwaliteitssysteem waarmee we in staat...
Een klant heeft ervaren dat zijn post regelmatig op het verkeerde adres, namelijk nummer 11 (de Waranda), wordt afgeleverd in plaats van op zijn eigen adres, 11 Nieuwkuyksestraat. De ontvanger van de verkeerde post geeft aan dat hij deze situatie herhaaldelijk meldt. De klacht is inmiddels opgelost.
mijn klacht is dat de post met grote mate op een verkeerdt
nummer gelevert wordt namelijk op nummer 11(de waranda) en mijn nummer is 11 Nieuwkuyksestraat en dat de persoon van de waranda telkens de post bij ons afgeeft (maar hij zegt ook dat hij er me ophoud om dat telkens door te geven
dat er meer gekeken moet worden naar de naam van de persoon en niet naar alleen de nummers
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 april 2013 om 13:11 geantwoord
Beste heer, mevrouw Veerdonk,
Vriendelijk dank voor uw reactie.
Sandd streeft een zo hoog mogelijke kwaliteit na en wij zijn continue bezig met het monitoren van de bezorgkwaliteit. Wij werken dan ook met een uitgebreid kwaliteitssysteem waarmee we in staat zijn incidenten snel en efficiënt uit te zetten en af te handelen.
Wij zijn blij dat u de moeite heeft genomen melding te maken van dit incident en wij zullen hier zeer serieus mee omgaan.
Wij betreuren het ten zeerste dat de poststukken niet juist bezorgd zijn.
Het gedrag en/of de handelingen van de bezorger in kwestie is niet juist en wij zullen hem/haar hierop aanspreken om er voor te zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt.
Om dit te kunnen doen ontvang ik graag de Sandd code. (lange code onder uw adres gegevens).
Nogmaals vriendelijk dank voor uw melding en excuses voor het ongemak.
Wij gaan er van uit u zo voldoende geinformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Sales Support
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
