Klacht: welk website is de goede?????

B.Schaegen op 17 december 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste heer / mevrouw Schaegen, voor al uw vragen met betrekking tot de acties, verwijzen wij u naar: helpdesk.acties.nu Onze collega's zullen uw vraag zo spoedig mogelijk beantwoorden. Rekesh Samsung Webcare

Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 17 december 2012

Een klant van Samsung ervaart frustratie over het indienen van een klacht, omdat hij het gevoel heeft van het kastje naar de muur te worden gestuurd. Hij heeft zijn klacht via een specifieke website ingediend, maar wordt gevraagd om deze opnieuw in te dienen via dezelfde helpdesk. De kwestie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mijne Heren ik vind dat jullie mij van kasje naar de muur stuurd,via dit website http://helpdesk.actie.nu/ heb ik mijn beklacht ingediend en via jullie mail moet ik weer mijn klacht indienen via de zelfde helpdesk!!

Gewenste Oplossing:

een goede oplossing van jullie maak gauw de mensen blij en laat ze niet telang wachten voor het geld .
Als ik de klachten website cash back ziet dan zijn wij in het ootje genomen met al jullie reclame stunt dit ziet wel somber in ik hoop dat jullie mij de juiste website adres geeft en geen mislijden reclame stunt

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Samsung

13 jaren geleden - Beste heer / mevrouw Schaegen, voor al uw vragen met betrekking tot de acties, verwijzen wij u naar: helpdesk.acties.nu Onze collega's zullen uw vraag zo spoedig mogelijk beantwoorden. Rekesh Samsung Webcare

Samsung

Heeft op 17 december 2012 om 12:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer / mevrouw Schaegen,

voor al uw vragen met betrekking tot de acties, verwijzen wij u naar: helpdesk.acties.nu

Onze collega's zullen uw vraag zo spoedig mogelijk beantwoorden.

Rekesh
Samsung Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM