Mijn Klacht:
Op 01-12-2025 heb ik een bericht gestuurd naar Sony over problemen met mijn Sony tv. Ondanks vele e-mails heb ik geen inhoudelijke reactie gekregen. Een belofte voor een reactie van ‘een andere afdeling’ is niet nagekomen en mijn vragen blijven onbeantwoord. De reacties die ik ontving leken meer bedoeld om mij af te schepen, met verwijzingen naar ongerelateerde informatie. Ook beweerde de klantenservice dat mijn HDD de problemen veroorzaakte, terwijl dat duidelijk niet het geval was. Na een uitgebreide reactie van mij dat de HDD de problemen niet veroorzaakte en aan alle gestelde eisen voldeed kreeg ik de suggestie om een andere HDD te gebruiken. Ondanks vele keurige berichten heb ik geen inhoudelijke reactie mogen ontvangen. Na meer dan een half jaar schrijven is de Sony klantenservice er in geslaagd mij af te schepen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek nog steeds om een inhoudelijke reactie op mijn berichten van 01-12-2025 en 02-12-2025 en een antwoord op mijn vragen.
(10)
