Terug

Klacht: Problemen met telefonische bereikbaarheid en onduidelijke terugbetaling

Amstelwef op 24 juli 2026 over Trotec in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Trotec
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 24 juli 2026

Er zijn herhaaldelijke problemen met de telefonische bereikbaarheid van Trotec, waarbij de verbinding na het bandje steeds wordt verbroken. Van de 22 pogingen om contact op te nemen, werd slechts één oproep beantwoord. Daarnaast is het ontvangen e-mailantwoord als onbevredigend ervaren, en er wordt gevraagd om een terugbeloptie en duidelijke termijnen voor terugbetalingen.

Mijn Klacht:

Ik heb al meerdere weken geprobeerd om telefonisch contact te leggen met Trotec, maar na het bandje wordt de verbinding steeds verbroken. Van de 22 pogingen op verschillende dagen en tijden is slechts 1 keer mijn oproep beantwoord. Daarnaast heb ik een e-mail ontvangen met een zeer onbevredigend antwoord dat mijn vraag niet beantwoordde. Ik verzoek om een terugbeloptie in het keuzemenu en realistische termijnen voor terugbetalingen, aangezien hier al niet aan is gehouden.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een terugbeloptie in het keuzemenu en realistische termijnen voor terugbetalingen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

15 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Trotec
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

15 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Trotec

Alle klachten die gemeld zijn door Amstelwef
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Trotec

Alle klachten over Trotec →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Trotec
Zo werkt het