Klacht: Tv tot twee keer toe niet uitgeleverd. – Ameland

Roland1983 op 03 december 2024 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Samsung klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 3 december 2024

Een klant heeft een luxe tv en subwoofer aangeschaft, maar de levering is tot twee keer toe niet uitgevoerd. Na meerdere uren contact met de klantenservice van Samsung, werd er een nieuwe leverdatum afgesproken, maar opnieuw kreeg de klant te horen dat hij zelf contact moest opnemen met Samsung. Dit heeft geleid tot frustratie en teleurstelling.

Mijn Klacht:

We hebben vorige week een luxe tv en nieuwe subwoofer gekocht. Hij zou gister geleverd worden. Dit is niet doorgegaan. Uren met support bezig geweest, uiteindelijk kunnen regelen dat hij vandaag gebracht zou worden. Weer bericht gehad dat ik contact met samsung op moet nemen. Wij worden er verdrietig van.

Gewenste Oplossing:

Graag zo spoedig mogelijk leveren, en onze oude set meenemen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht Roland1983

1 jaar geleden - geen hulp

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM