Lotte Rensen op 27 juni 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een klant van Samsung heeft zijn gerepareerde telefoon nog niet terugontvangen, ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice. Na tien telefoongesprekken blijft het probleem onopgelost en de klant is teleurgesteld over de geboden service, terwijl hij nog steeds een leentoestel gebruikt.
Slechte service! Mijn gerepareerde mobiel nog niet weer terug ontvangen! 10x gebeld met klantenservice maar wordt elke keer alleen maar een melding van gemaakt . Heb nog steeds een leentoestel en mijn eigen toestel nog niet terug. Hele slechte service zonder oplossing!
Nee
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
