Mijn Klacht:
Op 16 juli heb ik mijn Samsung Fold 6 ter reparatie aangeboden bij Samsung, waarbij het scherm en de batterij binnen garantie zijn vervangen. Sindsdien ondervind ik grote problemen met de batterij en heb ik de telefoon meerdere keren voor reparatie teruggebracht. Ruim twee weken geleden ontving ik het bericht dat de telefoon niet zou worden teruggestuurd en dat er een voorstel voor vervanging of compensatie zou komen. Tot op heden heb ik hier niets over gehoord, ondanks herhaaldelijk contact via telefoon, chat en de community, waarbij ik steeds dezelfde informatie moet verstrekken. De geboden service is bijzonder slecht en frustrerend.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een terugbetaling, aangezien ik geen vertrouwen meer heb in Samsung producten.
