Mijn Klacht:
Ik heb maandenlang geprobeerd contact te krijgen met Samsung, maar het is een enorme frustratie. Telkens word ik doorverbonden en krijg ik uiteindelijk een nummer dat belooft direct te helpen, maar ik moet eerst tot €10 aan belkosten maken. Dit heeft me een hele ochtend gekost zonder enige oplossing. Ik ben 83 jaar, alleenstaand en heb hartklachten, en deze situatie zorgt voor onnodige stress en ellende. Ik heb eerder al mijn verhaal gedaan en advies gekregen, maar ik heb geen mogelijkheid meer gehad om hen opnieuw te bereiken.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om vergoeding van de gemaakte belkosten en een oplossing voor mijn eerdere vraag die in een dossier ligt.
