HANS van de wal op 15 juni 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een klant heeft zijn onvrede geuit over een aangekondigde service-update van Samsung, die mogelijk leidt tot defecten aan telefoons die nog geen zes maanden oud zijn. Hij vraagt zich af wie verantwoordelijk is voor de kosten van de reparatie en overweegt verdere stappen te ondernemen als er geen oplossing komt.
geacht heer en mevrouw
ze krijgen allemaal een binnen een paar weken een brief waar in staat dat de telefoon stuk kan gaan en niet meer op start door service update dat we een telefoon van nog geen half jaar oud telefoon nieuw € 400 kost per stuk en wie die kost gaan betalen maak me niet uit maar anders stap ik naar een hoger rang dit is wat ik u mede kan delen met vriendelijk gr hans van de wal
dit is wat ik u mede kan delen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
