Auzma op 18 augustus 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een consument meldt dat zijn tv schade heeft die volgens hem onder de garantie valt. Ondanks meerdere gesprekken met Samsung, waarin hij aangeeft dat het geen gebruikersschade betreft, weigert het bedrijf de schade te repareren en blijft hij zonder oplossing.
Ik heb een schade aan mijn tv die binnen garantie valt. De schade is duidelijk geen gebruikers schade. Samsung probeert mij aan te praten dat het gebruikersschade is en wilt niet repareren. Meerder gesprekken gehad maar ik word niet verder geholpen.
Reparatie van de tv
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
