Mijn Klacht:

Wij hebben een televisie gekocht die nu 3 jaar oud is. De ene avond doet deze het nog en de volgende ochtend, wanneer wij de televisie aan willen zetten, gaat deze niet meer aan. Wij hebben hier telefonisch en per mail contact over gehad en krijgen vervolgens een offerte van ruim €500, waarvan 296 voor eigen rekening. Dit is te belachelijk voor woorden en juridisch ook onrechtvaardig.

Volgens de wet moet een product in redelijkheid aan de verwachtingen voldoen. Nou het is duidelijk dat een televisie het niet na 3 jaar al moet opgeven. Dit hoort niet thuis onder het kopje ‘redelijk’. Wij hopen op deze manier toch op een oplossing. Anders moeten wij juridische stappen ondernemen, terwijl het makkelijker opgelost kan worden.

Gewenste Oplossing:

Zoals het hoort: een kosteloze reparatie.