Klacht: Samsung smart tv o deugdelijk

Broek1972 op 17 februari 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Samsung klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 17 februari 2022

Een consument heeft in april een Samsung smart tv aangeschaft, maar ondervindt nu problemen zoals vlekken in het beeld en frequent storingen met geluid en beeld. Ondanks verzoeken om omruiling voor een nieuwe tv, heeft de klantenservice van Samsung aangegeven dat dit niet mogelijk is en biedt men alleen vervangingen van onderdelen aan.

Mijn Klacht:

Wij hebben afgelopen april een samsung tv gekocht, nu hebben we vlekken in het beeld en regelmatig storingen zoals geen geluid en of beeld op zwart duurt een seconde of iets maar als hij dat doet blijft deze het om de paar seconden doen. Moet je alles opnieuw opstarten en dan weer afwachten tot het weer toeslaat. Nu willen ze het beeldscherm vervangen, het moederbord vervangen enzo. Heb gebeld met samsung over het omruilen voor een nieuwe, immers is deze nog niet zo oud maar dat is volgens hun niet mogelijk.
Wat kan ik hiermee?
Vriendelijke groet;

Frank van den Broek

Gewenste Oplossing:

Nieuwe tv. Ipv reparatie op reparatie.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM